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新型冠狀肺炎肆虐武漢，并已擴(kuò)散到全省、全國(guó)，疑似感染人數(shù)、確診病例人數(shù)上升較快。面對(duì)當(dāng)前的疫情擴(kuò)散形勢(shì)，中央、湖北省、武漢市采取了堅(jiān)決的疫情防控措施，但整體形勢(shì)依然嚴(yán)峻。武漢凌特未雨綢繆，立即行動(dòng)。

時(shí)刻關(guān)注員工健康狀況，確保每一名員工健康無恙

公司通過發(fā)布新型冠狀肺炎預(yù)防注意事項(xiàng)，提醒員工從自身做起、從家庭做起，嚴(yán)格執(zhí)行少出門、不出門，落實(shí)員工健康狀況日?qǐng)?bào)制度。截至目前，公司所有員工健康狀況良好。國(guó)家的疫情形勢(shì)一日不解除，公司的健康防控一日不懈怠，確保每一名員工健康無恙。

精心部署遠(yuǎn)程服務(wù)機(jī)制，確保每一個(gè)用戶服務(wù)不打折

為應(yīng)對(duì)當(dāng)前的交通管制措施，公司以部門為單位，精心部署遠(yuǎn)程工作環(huán)境下的應(yīng)對(duì)方案，仿真推演給用戶提供遠(yuǎn)程服務(wù)的的工作流程和服務(wù)機(jī)制，確保一如既往繼續(xù)為全國(guó)用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。技術(shù)部協(xié)同銷售部建立用戶遠(yuǎn)程項(xiàng)目專項(xiàng)工作組，根據(jù)每一個(gè)用戶的實(shí)際情況定制個(gè)性化的“遠(yuǎn)程服務(wù)方案”，務(wù)必做到“高效遠(yuǎn)程、精準(zhǔn)遠(yuǎn)程、滿意遠(yuǎn)程”，讓用戶既可以享受到多元的接觸渠道，又可以體驗(yàn)到與現(xiàn)場(chǎng)支持無差別的專業(yè)服務(wù)，確保給用戶帶來猶如面對(duì)面、手把手的服務(wù)體驗(yàn)，全面保障用戶滿意度。并以此為契機(jī)，推進(jìn)用戶服務(wù)的“二次轉(zhuǎn)型”，探索提高服務(wù)效率，集約服務(wù)成本的新模式。

在此，我們向用戶鄭重承諾，天災(zāi)有時(shí)，但武漢凌特的服務(wù)決不打折，請(qǐng)用戶安心選用我們的產(chǎn)品，我們有實(shí)力、有信心響應(yīng)您的需求，繼續(xù)提供完美的項(xiàng)目方案、高效的產(chǎn)品交付和專業(yè)的用戶服務(wù)。